Customer Success Manager

Analytics GMP Promoter.io mail intercom google sheets target


Цель: Помочь клиентам получить ценность от наших сервисов и услуг по аналитике.

Основные задачи

  • Онбординг клиентов: определение целей проекта и составление roadmap их достижения с помощью OWOX;
  • Управление жизненным циклом проектов и регулярные коммуникации с клиентом;
  • Демо функционала OWOX BI и вовлечение в использование продукта;
  • Управление рисками на основании NPS и основных KPI проекта;
  • Удержание и продление договоров, подписок;
  • Развитие отношений с клиентом и upsale дополнительных услуг и сервисов;
  • Подготовка и согласование success stories и case studies.

KPI

  • Net Promoter Score;
  • Churn rate;
  • Number of success stories.

Основные требования

  • Опыт работы в продажах или поддержке клиентов;
  • Опыт работы с B2B SaaS решениями;
  • Знания в предметной области (интернет бизнес, транзакционные проекты);
  • Самостоятельность и проактивный подход в работе над задачами;
  • Уровень английского Upper-Intermediate/Advanced;
  • Желание развиваться в области аналитики.

Также пригодятся

  • Опыт работы и сертификация по Google Analytics;
  • Базовые технические навыки по работе сайтов и онлайн-аналитике.

Мы предлагаем

Андрей
Хочешь работать с крупнейшими компаниями рынка e-commerce в составе одной из сильнейших команд в сфере BI решений и онлайн аналитики Европы? Если ты ответил “Да”, с нетерпением ждем твою заявку.

Андрей

Руководитель OWOX BI

Андрей

Руководитель OWOX BI

Андрей
 

Расскажите нам о себе:

или укажите

Резюме