Customer support specialist of BI products

Analytics html js

Работа с клиентами и техническая помощь пользователям BI продуктов.

Основные задачи

  • Помощь пользователям при подключении к сервисам OWOX BI;
  • Ответы на вопросы по функционированию сервисов;
  • Проактивная помощь в устранении технических неполадок/последствий неправильной настройки;
  • Ведение обращений в системе управления запросами и по email;
  • Взаимодействие с командой разработчиков сервисов и аналитиками;
  • Добавление и обновление документации сервиса, которая ответит на часто задаваемые вопросы.

Основные требования

  • Высшее образование (желательно, техническая специальность);
  • Уровень английского Upper-Intermediate/Advanced;
  • Умение оперативно реагировать на обращения клиентов и предоставлять понятную обратную связь;
  • Умение лаконично техническим языком формулировать проблемы / задачи для разработчиков;
  • Инициативность и самостоятельность в поиске ответов на нестандартные вопросы;
  • Опыт работы с JavaScript и SQL.

Очень пригодится

  • Знание логики сбора и обработки данных Google Analytics;
  • Умение задавать правильные вопросы;
  • Умение работать с большим объемом информации.

Мы предлагаем

  • Возможность первыми поработать с новыми сервисами и технологиями Google;
  • Работу в компании, которая стала первым сертифицированным партнером по Google Analytics и Google Cloud Platform, является первым и самым крупным реселлером Google Analytics Premium в СНГ, разрабатывая свои аналитические сервисы.
Максим
А ты готов засучить рукава для того, чтобы перенести рутину по работе с данными с плеч пользователей на умные сервисы? Тогда добро пожаловать в команду OWOX BI!

Максим

Руководитель разработки продуктов OWOX BI

Максим

Руководитель разработки продуктов OWOX BI

Максим
 

Расскажите нам о себе:

или укажите

Резюме